Termos do Cliente.

1. 01

   Sobre estes termos

   Estes Termos do Cliente são o contrato entre a LVL2 LLC ("CREW.INK", "nós", "nos") e você ao usar a CREW.INK para encontrar, reservar, enviar mensagens ou pagar um artista tatuador ou estúdio. A CREW.INK é o software de reservas e de gestão de estúdios em crew.ink e em nossos aplicativos. Ao reservar, pagar ou criar uma conta de cliente, você concorda com estes termos e com nossa Política de Privacidade.

   Artistas e proprietários de estúdios usam a CREW.INK sob termos separados. Se você administra uma página, uma agenda ou um Estúdio na CREW.INK, leia os Termos para Proprietários e Artistas.

2. 02

   Com quem você está reservando

   Todo artista e estúdio na CREW.INK é uma empresa independente. Ao reservar, seu acordo sobre a tatuagem é com esse artista ou estúdio, e não com a CREW.INK. Eles definem seus preços, sinais, política de cancelamento, cuidados posteriores e a forma como trabalham. A CREW.INK fornece o software que processa a reserva, as mensagens e o pagamento.

   A CREW.INK não realiza tatuagens, não emprega os artistas e não garante o trabalho, a disponibilidade, a licença nem os resultados de nenhum artista. Dúvidas sobre o trabalho em si, a cicatrização ou retoques devem ser dirigidas ao seu artista.

3. 03

   Quem pode reservar

   • Você deve ter pelo menos 18 anos para usar a CREW.INK por conta própria.
   • Se o cliente tiver menos de 18 anos, um dos pais ou o responsável legal deve fazer a reserva e dar qualquer consentimento exigido por lei. Muitos estados não permitem tatuagens em menores de forma alguma, e os artistas podem recusar qualquer reserva de um menor.
   • Forneça informações corretas nas solicitações de reserva, nas perguntas de triagem e nos formulários de consentimento. Seu artista depende delas para trabalhar com segurança.
4. 04

   Como funciona uma reserva

   Dependendo de como seu artista trabalha, você envia uma solicitação ou escolhe um horário por conta própria.

   • Solicitação: você descreve a tatuagem. O artista responde com um orçamento ou perguntas. Quando você aceita, o artista envia uma solicitação de sinal. O agendamento é confirmado quando você paga o sinal.
   • Reserva instantânea: você vê os horários livres do artista e escolhe um. Nós seguramos esse horário enquanto você finaliza o pagamento. O agendamento é confirmado quando o pagamento do seu sinal é aprovado.
   • Até você pagar o sinal, um horário não está reservado, mesmo que vocês o tenham combinado em mensagens.
5. 05

   Preços, sinais e a taxa de reserva

   Seu artista define o preço do trabalho e o valor de qualquer sinal. Normalmente o sinal é abatido do preço final; a política do seu artista diz como.

   A CREW.INK cobra uma taxa de reserva sobre os pagamentos que você faz por trabalhos de tatuagem por meio da CREW.INK: sinais, saldos, pagamentos integrais e pagamentos sem agendamento. A taxa cobre o processamento do cartão. Não há cobrança de processamento separada nem sobretaxa.

   • A taxa é uma porcentagem do pagamento, entre 3.5% e 9.9% conforme o plano do artista, e nunca inferior a $2.50.
   • Ela aparece em uma linha própria, com o total, antes de você pagar. Você nunca paga uma taxa que não lhe foi mostrada.
   • Alguns artistas assumem a taxa ou a dividem com você. Quando fazem isso, o valor mostrado a você é menor ou zero.
   • Gorjetas nunca têm taxa de reserva. 100% da gorjeta vai para o artista.
6. 06

   Como pagar

   Os pagamentos são processados pelo processador de pagamentos da CREW.INK e por seu banco parceiro. Os dados do cartão são inseridos nos campos de pagamento seguros do processador; a CREW.INK nunca armazena o número completo do seu cartão. Ao pagar, você autoriza a cobrança exibida no checkout.

   A fatura do seu cartão mostra o nome do artista ou do estúdio, que pode começar com um breve prefixo do processador. Os preços são em dólares americanos.

7. 07

   Cancelamentos, remarcações e reembolsos

   Cada artista define sua própria política de cancelamento, remarcação e reembolso. Ela aparece na página de reservas dele ou antes de você pagar um sinal. Leia-a antes de pagar: muitos sinais não são reembolsáveis, porque o artista reserva o horário e muitas vezes desenha o projeto com antecedência.

   • Os reembolsos são decididos e emitidos pelo seu artista. A CREW.INK não guarda o seu dinheiro e não pode ordenar um reembolso em nome do artista, mas ajudaremos você a entrar em contato com ele.
   • A taxa de reserva segue nossa Política de reembolso: se uma reserva for cancelada antes do horário marcado, ou não acontecer por um erro da CREW.INK, a taxa de reserva é reembolsada integralmente, mesmo quando o artista fica com o sinal conforme a política dele. Depois que a sessão acontece, a taxa de reserva não é reembolsável.
   • Os reembolsos no cartão costumam chegar a você em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.

   Nossas páginas de reembolso e cancelamento explicam as regras gerais. Política de reembolso Política de cancelamento

8. 08

   Problemas com um pagamento

   Se houver algo errado com uma cobrança, fale primeiro com seu artista e depois conosco, pelo suporte. A maioria dos problemas se resolve mais rápido assim do que pelo banco.

   Um chargeback (contestação) pede ao emissor do seu cartão que reverta um pagamento. Ele serve para cobranças que você não autorizou ou serviços que você não recebeu. Abrir um chargeback por uma sessão a que você compareceu, ou por um sinal que você aceitou como não reembolsável, é uso indevido. Se uma cobrança for contestada, a CREW.INK pode fornecer ao emissor do cartão o registro da reserva: o orçamento que você aceitou, a política com a qual concordou, as mensagens, os formulários assinados e os comprovantes de pagamento. Podemos limitar ou encerrar a conta de quem faz uso indevido de chargebacks.

9. 09

   Suas informações de saúde e de consentimento

   Perguntas de triagem, formulários de consentimento, termos de responsabilidade e verificações de identidade vão para seu artista ou estúdio, para que possam trabalhar com segurança e manter os registros exigidos por lei. Eles são responsáveis pelo uso que fazem dessas informações. A CREW.INK armazena essas informações para eles e as protege conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Não as vendemos nem as usamos para publicidade.

10. 10

    SMS e comunicações

    • Nome do programa: CREW.INK Booking Updates.
    • Ao informar seu número de telefone e marcar a caixa de consentimento de SMS durante o processo de reserva na página de perfil de um artista (por exemplo, crew.ink/your-artist), você consente expressamente em receber da CREW.INK mensagens SMS transacionais relacionadas a reservas e agendamentos. A caixa de seleção diz: "I agree to receive SMS booking updates from CREW.INK. Msg & data rates may apply. Message frequency varies. Text STOP to cancel, HELP for help."
    • Seu consentimento para receber SMS não é condição para nenhuma compra ou reserva. Você pode concluir uma reserva sem informar um número de telefone ou sem marcar a caixa de consentimento.
    • Os tipos de mensagem incluem: confirmações de reserva, lembretes de agendamento, atualizações de status e links de pagamento. Todas as mensagens são transacionais; não enviamos SMS de marketing ou promocionais.
    • A frequência das mensagens varia. Normalmente, de 2 a 5 mensagens por reserva.
    • Você pode deixar de receber SMS a qualquer momento respondendo STOP. Responda HELP para obter ajuda ou entre em contato com support@lvl2.ink.
    • Podem ser aplicadas as tarifas padrão de mensagens e de dados da sua operadora.
    • Cumprimos todas as normas de telecomunicações aplicáveis, incluindo as exigências da TCPA e de mensagens A2P.
    • As operadoras não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues.
    • Não compartilhamos, vendemos, alugamos nem trocamos seu número de telefone ou os dados de adesão ao SMS com terceiros ou afiliadas para fins de marketing.

    Detalhes completos do programa de SMS: Programa de SMS

11. 11

    Sua conta e o que você publica

    • Mantenha seus dados de acesso em sigilo. Você é responsável pela atividade na sua conta.
    • As avaliações, fotos e mensagens que você publica continuam sendo suas. Você concede à CREW.INK e ao artista uma licença para exibi-las na CREW.INK e na página do artista, e confirma que tem o direito de publicá-las.
    • As avaliações devem ser honestas e sobre uma experiência real.
12. 12

    Conduta

    Não use a CREW.INK para assediar ou ameaçar ninguém, para reservar com dados falsos, para se passar por outra pessoa, para enviar spam ou código malicioso, para extrair ou copiar o serviço, nem para qualquer finalidade ilegal. Os artistas podem recusar ou cancelar uma reserva de acordo com suas próprias políticas.

13. 13

    Isenções de responsabilidade e limites de responsabilidade

    A CREW.INK é fornecida "no estado em que se encontra". Na máxima extensão permitida por lei, não fazemos promessas sobre nenhum artista, seu trabalho ou os resultados de uma tatuagem, e não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais. Nossa responsabilidade total perante você por qualquer reivindicação se limita às taxas de reserva que você pagou sobre o pagamento a que a reivindicação se refere, ou a $100, se esse valor for maior. Alguns locais não permitem esses limites, portanto eles podem não se aplicar a você.

14. 14

    Encerramento do uso

    Você pode deixar de usar a CREW.INK e pedir que excluamos sua conta de cliente a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos. As reservas que você já pagou continuam sendo entre você e o artista.

15. 15

    Lei aplicável e disputas

    Estes termos são regidos pelas leis da Commonwealth de Kentucky, Estados Unidos. Antes de apresentar uma reivindicação contra a CREW.INK, entre em contato conosco para que possamos tentar resolvê-la em até 30 dias. Qualquer disputa com a CREW.INK que não seja resolvida será julgada nos tribunais estaduais ou federais localizados em Kentucky, exceto que qualquer das partes pode recorrer ao juizado de pequenas causas.

16. 16

    Alterações nestes termos

    Podemos atualizar estes termos. Quando uma alteração for relevante, avisaremos você por e-mail ou com um aviso claro no aplicativo antes de ela entrar em vigor. A data no topo indica a versão mais recente. Estes termos são escritos em inglês; as traduções são fornecidas por conveniência, e a versão em inglês prevalece se houver diferenças.

17. 17

    Contato

    Dúvidas sobre estes termos: support@lvl2.ink, (606) 386-1808 ou 204 E Mount Vernon St, Somerset, KY 42501.

Dúvidas? support@lvl2.ink