Términos del Cliente.

1. 01

   Acerca de estos términos

   Estos Términos del Cliente son el acuerdo entre LVL2 LLC ("CREW.INK", "nosotros") y usted cuando usa CREW.INK para buscar, reservar, enviar mensajes o pagar a un artista de tatuajes o a un estudio. CREW.INK es el software de reservas y de gestión de estudios disponible en crew.ink y en nuestras aplicaciones. Al reservar, pagar o crear una cuenta de cliente, usted acepta estos términos y nuestra Política de Privacidad.

   Los artistas y los propietarios de estudios usan CREW.INK conforme a términos distintos. Si usted administra una página, una agenda de reservas o un Estudio en CREW.INK, lea en su lugar los Términos para Propietarios y Artistas.

2. 02

   Con quién reserva

   Cada artista y estudio en CREW.INK es un negocio independiente. Cuando usted reserva, su acuerdo sobre el tatuaje es con ese artista o estudio, no con CREW.INK. Ellos fijan sus precios, depósitos, política de cancelación, cuidados posteriores y su forma de trabajar. CREW.INK ofrece el software que gestiona la reserva, los mensajes y el pago.

   CREW.INK no realiza tatuajes, no emplea a los artistas y no garantiza el trabajo, la disponibilidad, la licencia ni los resultados de ningún artista. Las preguntas sobre el trabajo en sí, la cicatrización o los retoques deben dirigirse a su artista.

3. 03

   Quién puede reservar

   • Debe tener al menos 18 años para usar CREW.INK por su cuenta.
   • Si el cliente es menor de 18 años, un padre, madre o tutor legal debe hacer la reserva y dar cualquier consentimiento que exija la ley. Muchos estados no permiten tatuar a menores en absoluto, y los artistas pueden rechazar cualquier reserva de un menor.
   • Proporcione información exacta en las solicitudes de reserva, las preguntas de ingreso y los formularios de consentimiento. Su artista depende de ella para trabajar con seguridad.
4. 04

   Cómo funciona una reserva

   Según la forma de trabajar de su artista, usted envía una solicitud o elige usted mismo un horario.

   • Solicitud: usted describe el tatuaje. El artista responde con una cotización o con preguntas. Cuando usted acepta, el artista envía una solicitud de depósito. La cita queda reservada cuando usted paga el depósito.
   • Reserva instantánea: usted ve los horarios disponibles del artista y elige uno. Mantenemos ese horario mientras usted completa el pago. La cita queda reservada cuando se procesa el pago de su depósito.
   • Hasta que usted haya pagado el depósito, un horario no está reservado, aunque lo hayan hablado en los mensajes.
5. 05

   Precios, depósitos y cargo por reserva

   Su artista fija el precio del trabajo y el monto de cualquier depósito. Normalmente el depósito se descuenta del precio final; la política de su artista indica cómo.

   CREW.INK cobra un cargo por reserva sobre los pagos que usted hace por trabajos de tatuaje a través de CREW.INK: depósitos, saldos, pagos completos y pagos sin cita previa. El cargo cubre el procesamiento de tarjetas. No existe un cargo de procesamiento ni un recargo aparte.

   • El cargo es un porcentaje del pago, entre 3.5% y 9.9% según el plan del artista, y nunca menos de $2.50.
   • Se muestra en su propia línea, junto con el total, antes de que usted pague. Nunca paga un cargo que no se le haya mostrado.
   • Algunos artistas asumen el cargo ellos mismos o lo dividen con usted. Cuando lo hacen, el monto que se le muestra es menor o cero.
   • A las propinas nunca se les cobra un cargo por reserva. El 100% de la propina va al artista.
6. 06

   Pagos

   Los pagos los procesa el procesador de pagos de CREW.INK y su banco asociado. Los datos de la tarjeta se ingresan en los campos de pago seguros del procesador; CREW.INK nunca almacena su número completo de tarjeta. Al pagar, usted autoriza el cargo que aparece al momento de pagar.

   El estado de cuenta de su tarjeta muestra el nombre del artista o estudio, que puede comenzar con un breve prefijo del procesador. Los precios están en dólares estadounidenses.

7. 07

   Cancelaciones, cambios de fecha y reembolsos

   Cada artista fija su propia política de cancelación, cambio de fecha y reembolso. Se muestra en su página de reservas o antes de que usted pague un depósito. Léala antes de pagar: muchos depósitos no son reembolsables, porque el artista reserva el tiempo y a menudo dibuja el diseño con anticipación.

   • El artista decide y emite los reembolsos. CREW.INK no retiene su dinero y no puede ordenar un reembolso en nombre del artista, pero le ayudaremos a comunicarse con el artista.
   • El cargo por reserva sigue nuestra Política de reembolsos: si una reserva se cancela antes de la cita, o no se realiza por un error de CREW.INK, el cargo por reserva se reembolsa por completo, aunque el artista conserve el depósito según su política. Una vez realizada la sesión, el cargo por reserva no es reembolsable.
   • Los reembolsos a tarjeta suelen llegarle en 5 a 10 días hábiles, según su banco.

   Nuestras páginas de reembolso y cancelación explican las reglas generales. Política de reembolsos Política de cancelaciones

8. 08

   Problemas con un pago

   Si algo está mal con un cargo, comuníquese primero con su artista y luego con nosotros, en soporte. La mayoría de los problemas se resuelven más rápido así que a través de su banco.

   Un contracargo solicita al emisor de su tarjeta que revierta un pago. Está pensado para cargos que usted no autorizó o servicios que no recibió. Presentar un contracargo por una sesión a la que asistió, o por un depósito que usted aceptó como no reembolsable, es un uso indebido. Si se disputa un cargo, CREW.INK puede entregar al emisor de la tarjeta el registro de la reserva: la cotización que usted aceptó, la política con la que estuvo de acuerdo, los mensajes, los formularios firmados y los recibos de pago. Podemos limitar o cerrar la cuenta de quien haga un uso indebido de los contracargos.

9. 09

   Su información de salud y de consentimiento

   Las preguntas de ingreso, los formularios de consentimiento, las exenciones de responsabilidad y las verificaciones de identificación se envían a su artista o estudio para que puedan trabajar con seguridad y conservar los registros que exige la ley. Ellos son responsables de cómo los usan. CREW.INK almacena esta información para ellos y la protege como describe nuestra Política de Privacidad. No la vendemos ni la usamos para publicidad.

10. 10

    SMS y comunicaciones

    • Nombre del programa: CREW.INK Booking Updates.
    • Al proporcionar su número de teléfono y marcar la casilla de consentimiento de SMS durante el proceso de reserva en la página de perfil de un artista (p. ej., crew.ink/your-artist), usted consiente expresamente recibir mensajes SMS transaccionales relacionados con reservas y citas de parte de CREW.INK. La casilla dice: "I agree to receive SMS booking updates from CREW.INK. Msg & data rates may apply. Message frequency varies. Text STOP to cancel, HELP for help."
    • Su consentimiento para recibir SMS no es condición de ninguna compra ni reserva. Usted puede completar una reserva sin proporcionar un número de teléfono o sin marcar la casilla de consentimiento.
    • Los tipos de mensajes incluyen: confirmaciones de reserva, recordatorios de citas, actualizaciones de estado y enlaces de pago. Todos los mensajes son transaccionales; no enviamos SMS de marketing ni promocionales.
    • La frecuencia de los mensajes varía. Normalmente son de 2 a 5 mensajes por reserva.
    • Puede darse de baja de los mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP. Responda HELP para recibir ayuda o comuníquese con support@lvl2.ink.
    • Pueden aplicarse las tarifas estándar de mensajes y datos de su operador.
    • Cumplimos con todas las regulaciones de telecomunicaciones aplicables, incluidos TCPA y los requisitos de mensajería A2P.
    • Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
    • No compartimos, vendemos, alquilamos ni intercambiamos su número de teléfono ni los datos de su suscripción a SMS con terceros ni afiliados con fines de marketing.

    Detalles completos del programa de SMS: Programa de SMS

11. 11

    Su cuenta y lo que publica

    • Mantenga en privado sus datos de inicio de sesión. Usted es responsable de la actividad en su cuenta.
    • Las reseñas, fotos y mensajes que usted publica siguen siendo suyos. Usted otorga a CREW.INK y al artista una licencia para mostrarlos en CREW.INK y en la página del artista, y confirma que tiene derecho a publicarlos.
    • Las reseñas deben ser honestas y basarse en una experiencia real.
12. 12

    Conducta

    No use CREW.INK para acosar o amenazar a nadie, para reservar con datos falsos, para suplantar a otra persona, para enviar spam o código malicioso, para extraer o copiar el servicio, ni para nada ilegal. Los artistas pueden rechazar o cancelar una reserva conforme a sus propias políticas.

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    Exenciones de responsabilidad y límites de responsabilidad

    CREW.INK se ofrece "tal cual". En la máxima medida que permita la ley, no hacemos promesas sobre ningún artista, su trabajo ni los resultados de un tatuaje, y no somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes. Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamo se limita a los cargos por reserva que usted pagó en el pago al que se refiere el reclamo, o $100 si esa cantidad es mayor. Algunos lugares no permiten estos límites, por lo que es posible que no se apliquen a usted.

14. 14

    Terminar su uso

    Usted puede dejar de usar CREW.INK y pedirnos que eliminemos su cuenta de cliente en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos. Las reservas que usted ya pagó siguen siendo un asunto entre usted y el artista.

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    Ley aplicable y disputas

    Estos términos se rigen por las leyes de la Commonwealth de Kentucky, Estados Unidos. Antes de presentar un reclamo contra CREW.INK, comuníquese con nosotros para que intentemos resolverlo en un plazo de 30 días. Cualquier disputa con CREW.INK que no se resuelva será vista por los tribunales estatales o federales ubicados en Kentucky, salvo que cualquiera de las partes podrá acudir a un tribunal de reclamos menores.

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    Cambios a estos términos

    Podemos actualizar estos términos. Cuando un cambio sea importante, se lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso claro en la aplicación antes de que entre en vigor. La fecha en la parte superior indica la versión más reciente. Estos términos están redactados en inglés; las traducciones se ofrecen por conveniencia y, si difieren, prevalece la versión en inglés.

17. 17

    Contacto

    Preguntas sobre estos términos: support@lvl2.ink, (606) 386-1808 o 204 E Mount Vernon St, Somerset, KY 42501.

¿Preguntas? support@lvl2.ink