Acuerdo de Procesamiento de Pagos (Payment Processing Agreement)

1. 01

   Entre quiénes es este acuerdo

   Este Acuerdo de Procesamiento de Pagos (Payment Processing Agreement) (el "Acuerdo") es entre LVL2 LLC (que opera CREW.INK) (la "Plataforma", "CREW.INK", "nosotros") y el artista, propietario de estudio o negocio que configura las transferencias en CREW.INK para aceptar pagos (el "Comerciante", "usted").

   Forma parte de los Términos para Propietarios y Artistas. Usted lo acepta durante la configuración de transferencias y entra en vigor cuando usted lo acepta.

2. 02

   Los Servicios de Procesamiento

   Además de su software de reservas y de estudios, la Plataforma ofrece servicios integrados de procesamiento de pagos, que incluyen tarjetas de crédito, tarjetas de débito, billeteras digitales (como Apple Pay y Google Pay), pagos bancarios ACH y otros servicios de procesamiento de pagos, según se ofrezcan de vez en cuando (en conjunto, los "Servicios de Procesamiento"). Los Servicios de Procesamiento permiten que sus clientes le paguen depósitos, saldos, pagos completos y pagos sin cita previa, y le permiten reembolsarlos.

3. 03

   Quién hace qué

   • CREW.INK (la Plataforma) ofrece el software, las pantallas de configuración de transferencias, el proceso de pago que ven sus clientes, los informes de pagos y transferencias, y el soporte. CREW.INK es su primer contacto para cualquier pregunta sobre un pago. CREW.INK no es un banco y no retiene sus fondos.
   • Rainforest Pay, Inc. ("Rainforest") es el procesador de pagos. Rainforest revisa y aprueba las solicitudes de Comerciantes, procesa los pagos, envía los fondos a su cuenta bancaria, monitorea las transacciones para detectar fraude y riesgo, y prepara los formularios fiscales.
   • El banco patrocinador de Rainforest es el banco que es miembro de las redes de tarjetas y liquida los pagos con tarjeta. Rainforest publica la lista de los bancos patrocinadores actuales.
   • Las redes de tarjetas (como Visa, Mastercard, American Express y Discover) y los emisores de tarjetas de sus clientes establecen las reglas para los pagos con tarjeta y los contracargos.
   • Usted (el Comerciante) es el vendedor de sus servicios a sus clientes. Usted es responsable de esos servicios, de sus precios, de su política de reembolsos y cancelaciones, y de sus impuestos.

   Lista de bancos patrocinadores: legal.rainforestpay.com/sponsor

   Los estados de cuenta de tarjeta de sus clientes muestran el nombre de su negocio. Puede comenzar con un breve prefijo del procesador.

4. 04

   Términos y Condiciones de Procesamiento (Processing Terms and Conditions)

   Al usar los Servicios de Procesamiento, el Comerciante acepta los Términos y Condiciones de Procesamiento (Processing Terms and Conditions) disponibles en https://legal.rainforestpay.com/processingterms, que pueden modificarse en cualquier momento mediante aviso.

   Los Términos y Condiciones de Procesamiento son los términos de Rainforest y se refieren a este documento como el "Acuerdo de Procesamiento de Pagos (Payment Processing Agreement)". Usted debe aceptar ambos para usar los Servicios de Procesamiento. Si este Acuerdo y los Términos y Condiciones de Procesamiento entran en conflicto respecto del procesamiento de pagos, prevalecen los Términos y Condiciones de Procesamiento.

   Al aceptar estos Términos, el Comerciante también acepta los Términos de Servicio de la API de Google Pay, disponibles en https://payments.developers.google.com/terms/sellertos, y la Política de Uso Aceptable de las API de Google Pay y Wallet, disponible en https://payments.developers.google.com/terms/aup.

5. 05

   Quién puede usar los Servicios de Procesamiento

   • Los Servicios de Procesamiento están disponibles solo para Comerciantes con sede en los 50 estados de Estados Unidos y el Distrito de Columbia. Los territorios de EE. UU., como Puerto Rico, Guam y las Islas Vírgenes de EE. UU., no son compatibles.
   • Necesita una cuenta bancaria en EE. UU. a su nombre o al de su negocio y un número de identificación fiscal de EE. UU. válido (SSN o EIN).
   • Debe tener al menos 18 años y debe proporcionar información exacta sobre usted, su negocio y sus propietarios para que puedan verificarse. Rainforest puede solicitar más información o documentos.
   • Rainforest puede aprobar, demorar o rechazar cualquier solicitud, por cualquier motivo.
6. 06

   Cargos

   En relación con los Servicios de Procesamiento, la Plataforma cobrará al Comerciante conforme a los cargos que se enumeran a continuación (los "Cargos de Procesamiento"). Todos los Cargos de Procesamiento pagaderos conforme a este Acuerdo no incluyen impuestos.

   Plan	Cargo por reserva por pago del cliente	Cargo mínimo	Precio del plan
   Free	9.9%	$2.50	$0 / mes
   Plus	4.5%	$2.50	$39 / mes
   Pro	3.5%	$2.50	$99 / mes

   • El cargo por reserva se aplica a cada pago que un cliente hace por trabajos de tatuaje a través de los Servicios de Procesamiento: depósitos, saldos, pagos completos y pagos sin cita previa.
   • El cargo por reserva cubre el procesamiento de tarjetas. CREW.INK no cobra un cargo de procesamiento aparte, recargo, cargo por transacción, cargo por reembolso, cargo por transferencia ni cargo mensual de procesamiento.
   • Mínimo: cuando el porcentaje resulta en menos de $2.50, el cargo por reserva es de $2.50.
   • Quién paga: de manera predeterminada, el cliente paga el cargo por reserva además de su precio, y se le muestra antes de pagar. En Configuración, en Pagos, usted puede en cambio asumir el cargo usted mismo, en cuyo caso se descuenta del pago antes de transferírselo a usted, o dividirlo 50/50 con el cliente. Su elección se aplica a los pagos realizados después de que la cambie.
   • A las propinas nunca se les cobra un cargo por reserva. El 100% de la propina se le paga a usted.
   • Tienda de merch: en los artículos de impresión bajo demanda que CREW.INK fabrica y envía por usted, CREW.INK se queda con el 30% (Free), 20% (Plus) o 10% (Pro) de la ganancia de cada artículo después de la producción y el envío. No se aplica ningún cargo por reserva al merch.
   • Contracargos: se aplica un cargo de $15 por cada contracargo, disputa o devolución ACH en sus pagos, ya sea que la disputa se gane o no posteriormente, salvo que un programa de CREW.INK para el que usted califique disponga otra cosa por escrito.
   • El precio del plan es su suscripción, facturada conforme a los Términos para Propietarios y Artistas. Los precios actuales siempre están en la página de precios.
   • Si usted tiene un acuerdo de precios por escrito independiente con CREW.INK, este prevalece sobre esta tabla en cuanto a los cargos que abarca.
   • Le avisaremos con al menos 30 días de anticipación, por correo electrónico o en la aplicación, antes de cualquier aumento de un Cargo de Procesamiento.

   Precios actuales de los planes:

7. 07

   Transferencias

   • Los pagos con tarjeta y billetera digital normalmente se depositan en su cuenta bancaria un día hábil después de procesarse el pago. Los pagos bancarios ACH normalmente se depositan cuatro días hábiles después.
   • Las transferencias se envían cada día bancario de EE. UU. en que haya fondos disponibles. Los pagos procesados en fin de semana o feriado bancario se depositan juntos el siguiente día bancario.
   • Cada transferencia es el total de sus pagos, menos cualquier cargo por reserva que usted asuma, reembolsos, contracargos y sus cargos.
   • Estos plazos son habituales, no garantizados. Los bancos pueden tardar más, y un pago o una transferencia puede retenerse para revisión como se describe más abajo.
   • Las transferencias van únicamente a una cuenta bancaria a su nombre o al de su negocio. Cambiarla puede requerir una verificación adicional.
8. 08

   Reembolsos

   • Usted fija su política de reembolsos y cancelaciones y debe mostrarla a los clientes antes de que paguen. CREW.INK la muestra en sus páginas de reservas.
   • Usted emite los reembolsos a través de CREW.INK. Un reembolso sale de sus pagos entrantes; si no son suficientes, el monto puede debitarse de su cuenta bancaria.
   • El cargo por reserva sigue la Política de reembolsos de CREW.INK: se reembolsa por completo a quien lo pagó cuando una reserva se cancela antes de la cita o no se realiza por un error de CREW.INK, aunque usted conserve el depósito según su política. No se reembolsa una vez realizada la sesión.
   • Los pagos con tarjeta que aún se están procesando solo pueden cancelarse en su totalidad. Los pagos ACH no pueden reembolsarse hasta cuatro días hábiles después de haberse realizado.
9. 09

   Contracargos y disputas

   Un contracargo ocurre cuando un cliente solicita al emisor de su tarjeta que revierta un pago. Usted es responsable de los contracargos de sus pagos: el monto disputado y el cargo de contracargo de $15, salvo que un programa de CREW.INK para el que usted califique disponga otra cosa por escrito.

   • Cuando se abre un contracargo, el monto disputado y el cargo pueden tomarse de sus pagos entrantes o debitarse de su cuenta bancaria. Si la disputa se resuelve a su favor, el monto disputado se le devuelve.
   • CREW.INK se lo informará y le ayudará a responder con el registro de la reserva: la cotización, su política, los mensajes, los formularios firmados y los recibos. Responda antes del plazo que le indiquemos, o la disputa podría perderse.
   • El cargo por reserva no se reembolsa en un contracargo.
   • Una tasa alta de contracargos o de fraude puede dar lugar a retenciones, reservas o suspensión.
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    Retenciones, reservas y suspensión

    Para gestionar el riesgo y cumplir la ley y las reglas de las redes de tarjetas, Rainforest puede, a su discreción, limitar el tamaño o el tipo de los pagos que usted puede recibir, limitar su volumen de procesamiento, retener pagos o transferencias para revisión, mantener parte de sus fondos en reserva, o suspender o terminar sus Servicios de Procesamiento. Esto puede ocurrir si usted o un pago incumplen este Acuerdo, los Términos y Condiciones de Procesamiento (Processing Terms and Conditions), la ley o las reglas de las redes; si su actividad genera un riesgo financiero o reputacional inusual; o si una red de tarjetas o un banco patrocinador lo exige.

    Algunas de estas medidas ocurren en tiempo real y sin aviso previo. CREW.INK también puede pausar sus Servicios de Procesamiento si usted incumple los Términos para Propietarios y Artistas. Le informaremos lo que podamos, lo antes posible, y qué puede hacer usted para corregirlo.

11. 11

    Intercambio y exportación de datos

    • Usted autoriza a CREW.INK a compartir los datos de su Comerciante y los datos de su método de pago con Rainforest, sus bancos patrocinadores, las redes de tarjetas y sus proveedores de servicios para prestar los Servicios de Procesamiento, verificar la identidad, prevenir el fraude, gestionar el riesgo y cumplir la ley. Los datos del Comerciante incluyen los datos de su negocio y de sus propietarios, cuenta bancaria, transacciones, reembolsos y contracargos.
    • Usted autoriza a Rainforest a compartir esos datos con CREW.INK, y acepta que los datos del Comerciante y los datos del método de pago puedan exportarse a CREW.INK o a quien CREW.INK designe en cualquier momento, incluso para trasladar su cuenta a otro procesador de pagos.
    • Rainforest puede comunicarse directamente con usted sobre operaciones, riesgo o cumplimiento.
    • Los números de tarjeta se ingresan en los campos de pago seguros de Rainforest. CREW.INK no almacena números de tarjeta completos.
    • Nuestra Política de Privacidad explica el resto de cómo manejamos los datos.

    Lea la Política de Privacidad:

12. 12

    Impuestos y Form 1099-K

    • Usted es responsable de los impuestos sobre sus ventas e ingresos.
    • La ley federal exige que las plataformas de pago informen al IRS los pagos de los comerciantes en el Form 1099-K. Rainforest prepara y presenta el Form 1099-K en nombre de CREW.INK. Su formulario indica a LVL2 LLC como la entidad declarante y a Rainforest como la entidad de liquidación de pagos, y su número de cuenta es su ID de comerciante.
    • El formulario informa los pagos brutos del año, antes de reembolsos, cargos y otros ajustes.
    • Proporciónenos su nombre legal y su número de identificación fiscal correctos. Si faltan o son incorrectos, el IRS puede exigir una retención de respaldo (backup withholding) sobre sus transferencias.
13. 13

    Sus responsabilidades

    • Reciba pagos únicamente por su propio trabajo genuino de tatuajes y ventas relacionadas, nunca por el negocio de otra persona.
    • No divida pagos para eludir comisiones o las reglas de pago, no registre un precio como propina ni acepte pagos por actividades ilícitas o prohibidas por las redes de tarjetas. Se permiten los anticipos, los saldos y las cuotas legítimos.
    • Mantenga actualizada la información de su negocio, de sus propietarios y de su banco, e infórmenos de cualquier cambio de propiedad.
    • Mantenga seguro su inicio de sesión. Avísenos de inmediato si sospecha que otra persona tiene acceso a su cuenta o a sus transferencias.
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    Vigencia y terminación

    Este Acuerdo comienza cuando usted lo acepta y continúa hasta que usted o nosotros lo terminemos. Usted puede terminarlo desactivando las transferencias o cerrando su cuenta. Nosotros podemos terminarlo mediante aviso, y Rainforest puede terminar sus Servicios de Procesamiento conforme a los Términos y Condiciones de Procesamiento (Processing Terms and Conditions). Los reembolsos, contracargos y cargos de los pagos realizados antes de la terminación siguen siendo responsabilidad suya después, porque los contracargos pueden llegar meses después de un pago.

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    Cambios

    Podemos actualizar este Acuerdo. Le informaremos de los cambios importantes, y de los aumentos de cargos con al menos 30 días de anticipación, por correo electrónico o en la aplicación. Rainforest puede modificar los Términos y Condiciones de Procesamiento (Processing Terms and Conditions) en cualquier momento mediante aviso. Seguir usando los Servicios de Procesamiento después de que un cambio entre en vigor significa que usted lo acepta.

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    Responsabilidad, ley e idioma

    Los límites de responsabilidad y la ley aplicable de los Términos para Propietarios y Artistas se aplican a este Acuerdo: las leyes de la Commonwealth de Kentucky, Estados Unidos. El procesamiento de pagos en sí también se rige por los Términos y Condiciones de Procesamiento (Processing Terms and Conditions). Este Acuerdo está redactado en inglés; las traducciones son por conveniencia y, si difieren, prevalece la versión en inglés.

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    Contacto

    Preguntas sobre pagos o este Acuerdo: support@lvl2.ink, (606) 386-1808 o 204 E Mount Vernon St, Somerset, KY 42501.

¿Preguntas? support@lvl2.ink