Facturación y pagos
Dinero, depósitos y precios
¿LVL2 es gratis en este momento?
Sí. LVL2 es gratis mientras el procesamiento de pagos está pausado y se evalúa un procesamiento sustituto. No hay tarifas de suscripción, tarifas de plataforma ni depósitos pagados activos ahora mismo.
¿Puedo seguir cobrando depósitos a los clientes?
El pago de depósitos alojado en LVL2 está pausado. Aún puedes usar solicitudes, registros de clientes, agenda, recordatorios y tu flujo de reserva público mientras gestionas el pago directamente con los clientes fuera de LVL2 si es necesario.
¿Qué pasa cuando vuelvan los pagos?
Cualquier cargo de suscripción, depósito, tarifa de procesador, tarifa de plataforma o pago dividido se mostrará claramente antes de cobrarse. Nada se cobra en silencio.
Reservas y clientes
Solicitudes, aprobaciones y flujo de clientes
¿Cómo reservan los clientes a través de LVL2?
Los clientes usan tu página de reserva pública para enviar los detalles que importan: servicio, ubicación, referencias, necesidades de horario e información de contacto. Puedes revisar las solicitudes antes de convertirlas en citas confirmadas.
¿Puedo aprobar las solicitudes manualmente?
Sí. LVL2 está pensado para que el artista tenga el control. Puedes revisar la solicitud, mensajear al cliente, ajustar detalles y confirmar solo cuando la cita tenga sentido.
¿LVL2 se sincroniza con mi calendario?
Sí. LVL2 admite flujos de calendario para que las citas confirmadas se organicen según tu horario real y no queden enterradas en mensajes directos.
Tiendas y descubrimiento
Páginas públicas, Tienda y ser encontrado
¿Cuál es la diferencia entre Tienda y Exchange?
La Tienda es el lugar orientado al cliente donde un artista o estudio vende mercancía, flash, impresiones, productos digitales y otros artículos. Exchange es el marketplace de artista a artista para herramientas, plantillas y educación.
¿Los clientes pueden encontrar artistas en LVL2?
Sí. Superficies de descubrimiento públicas como Artistas, Mapa y Tienda ayudan a los clientes a explorar artistas, ubicaciones y productos sin aplastar a cada artista en el mismo perfil genérico.
¿Las páginas de artista mantienen su propio estilo?
Sí. Las páginas públicas de artista tienen tema personalizado. LVL2 mantiene el comportamiento compartido consistente mientras preserva la identidad, los visuales y el contexto de reserva del artista.
Soporte y confianza
Seguridad, datos y ayuda
¿Cómo contacto al soporte de LVL2?
Envía un correo a support@lvl2.ink o usa la página de contacto. LVL2 también lista datos públicos de soporte para preguntas de cuenta, facturación, recibos, facturas y la plataforma.
¿Mis datos de cliente están seguros?
LVL2 está diseñado con acceso de cuenta seguro, flujos de cliente explícitos y datos de espacio de trabajo controlados. Los datos de pago sensibles los gestionan los procesadores de pago cuando las funciones de pago están activas.
¿A dónde van los clientes después de reservar?
Los clientes pueden usar su portal de cliente o el enlace de estado de solicitud para seguir citas, mensajes, reseñas, pagos cuando estén habilitados y detalles de seguimiento.
¿Sigues atascado?
ENVÍA LA PREGUNTA EXTRAÑA.
Si la respuesta no está aquí, envíala. Las preguntas de soporte ayudan a dar forma al producto, no solo a la bandeja de entrada.