Conditions pour les propriétaires et les artistes.

1. 01

   À propos de ces conditions

   Les présentes Conditions pour les propriétaires et les artistes constituent l’accord entre LVL2 LLC (qui exploite CREW.INK) (« CREW.INK », « nous ») et toute personne qui utilise CREW.INK pour exercer une activité de tatouage : artistes, ainsi que propriétaires et gestionnaires de Studios (« vous »). Elles s’appliquent au site web, aux applications et à chacune de leurs fonctionnalités (le « Service »).

   Notre Politique de confidentialité explique comment nous traitons les données. Si vous encaissez des paiements via CREW.INK, le Contrat de traitement des paiements s’applique également et fait partie des présentes conditions.

   Vous acceptez ces conditions lorsque vous créez un compte ou utilisez le Service. Si vous les acceptez pour le compte d’une entreprise, vous confirmez avoir le pouvoir de l’engager.

   Les partenaires commerciaux qui recommandent des artistes et des studios à CREW.INK utilisent aussi le Service selon ces conditions. Les gains de parrainage sont régis par le contrat de partenariat que vous acceptez dans l’application avant l’ouverture de votre tableau de bord partenaire.

2. 02

   Votre compte

   • Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité de contracter.
   • Chaque personne a un seul compte CREW.INK. Il est à vous pour de bon : votre page, votre identifiant, votre travail et vos relations clients restent rattachés à ce compte unique, que vous travailliez seul, rejoigniez un Studio, en possédiez un ou en quittiez un.
   • Donnez des informations exactes et tenez-les à jour. Gardez vos identifiants de connexion en sécurité et prévenez-nous immédiatement si vous pensez que quelqu’un d’autre les a utilisés. Vous êtes responsable de ce qui se passe sur votre compte, y compris par toute personne à qui vous donnez accès.
   • Les identifiants ne doivent pas usurper l’identité d’une autre personne, d’un autre studio ou d’une autre marque. Nous pouvons récupérer un identifiant qui le fait.
3. 03

   Studios et adhésions

   Un Studio est un espace partagé sur CREW.INK que les artistes rejoignent par une adhésion. Créer un Studio est gratuit.

   • Le Propriétaire du Studio, et les administrateurs qu’il nomme, gèrent le Studio : sa page, son équipe, les demandes partagées, le loyer de poste et les répartitions, les documents et les paramètres. Le Propriétaire est responsable du Studio et des personnes auxquelles il donne accès.
   • Les artistes rejoignent un Studio sur invitation ou après approbation et peuvent voir et faire ce que leur rôle permet. Un membre du Studio conserve son propre compte ; rejoindre un Studio ne crée pas une seconde identité.
   • Le loyer de poste, les répartitions de commission et les autres arrangements financiers entre un Studio et ses artistes sont des accords entre eux. CREW.INK enregistre et calcule ce que vous configurez, mais n’est pas partie à ces arrangements. Les pourboires sont toujours versés intégralement à l’artiste.
   • Lorsqu’un artiste quitte un Studio ou en est retiré, il perd l’accès aux dossiers partagés du Studio. Son propre compte, sa page et ses clients directs restent à lui. Chaque partie conserve les registres que la loi l’oblige à conserver.
   • Un Propriétaire peut fermer un Studio. Nous conservons les dossiers d’un Studio fermé aussi longtemps que la loi l’exige, puis nous les supprimons.
4. 04

   Votre activité et votre travail

   Vous êtes un professionnel indépendant. C’est vous, et non CREW.INK, qui fournissez les services de tatouage, fixez vos prix, vos acomptes et vos politiques, et êtes responsable de votre travail.

   • Détenez toutes les licences, autorisations et inscriptions exigées par votre État, votre comté et votre ville, et respectez les règles de santé, d’hygiène, d’âge et de consentement.
   • Montrez aux clients votre politique d’acompte, d’annulation et de remboursement avant qu’ils ne paient, et respectez-la.
   • Honorez les réservations confirmées ou prévenez rapidement le client lorsque quelque chose change.
   • Vous êtes responsable de vos propres impôts, y compris sur les paiements, les pourboires et le loyer de poste.
5. 05

   Formules et abonnements

   CREW.INK propose trois formules : Free, Plus et Pro. Les prix actuels et le contenu de chaque formule figurent sur la page des tarifs. Tarifs

   • Free coûte $0 par mois. Plus et Pro sont facturées mensuellement à l’avance et se renouvellent automatiquement jusqu’à ce que vous les annuliez.
   • Vous pouvez annuler à tout moment. L’annulation arrête le prochain renouvellement ; vous conservez la formule payante jusqu’à la fin de la période que vous avez payée. Nous ne remboursons pas les mois partiels, sauf si la loi l’exige.
   • Si vous vous abonnez via l’Apple App Store, Apple vous facture et ses conditions régissent la facturation, le renouvellement et les remboursements.
   • Nous vous préviendrons au moins 30 jours à l’avance avant qu’un changement de prix ne s’applique à vous.
6. 06

   Les frais de réservation

   CREW.INK prélève des frais de réservation sur chaque paiement qu’un client effectue pour un travail de tatouage via le Service : acomptes, soldes, paiements intégraux et paiements sans rendez-vous. Ils couvrent le traitement des cartes ; il n’y a pas de frais de traitement distincts.

   Formule	Frais de réservation	Minimum
   Free	9.9%	$2.50
   Plus	4.5%	$2.50
   Pro	3.5%	$2.50

   • Par défaut, le client paie les frais en plus de votre prix. Dans Paramètres, sous Paiements, vous pouvez choisir de les prendre à votre charge ou de les partager à parts égales (50/50) avec le client.
   • Les pourboires ne sont jamais soumis à des frais et vous reviennent intégralement.
   • Le Contrat de traitement des paiements énumère tous les frais en détail, avec les délais de versement, les remboursements et les rétrofacturations (chargebacks).
   • Les articles de la boutique de merch que CREW.INK fabrique et expédie pour vous ne sont pas soumis aux frais de réservation ; CREW.INK conserve 30%, 20% ou 10% du bénéfice de chaque article selon la formule, comme le détaille le Contrat de traitement des paiements.
7. 07

   Encaisser des paiements

   Pour encaisser des paiements par carte via CREW.INK, vous devez terminer la configuration des versements et accepter le Contrat de traitement des paiements, y compris les Conditions générales de traitement de notre prestataire de paiement. Le prestataire vérifie votre identité et votre activité, et peut approuver, retarder ou refuser une demande.

   • Le traitement des paiements est réservé aux entreprises et aux particuliers établis dans les 50 États américains et à Washington, DC, et disposant d’un compte bancaire américain.
   • CREW.INK n’est pas une banque et ne détient pas vos fonds. Le prestataire et sa banque partenaire transfèrent les paiements des clients vers votre compte bancaire.
   • Les paiements que vous encaissez en dehors de CREW.INK, comme les espèces, relèvent de votre propre activité ; enregistrez-les si vous voulez qu’ils figurent dans vos rapports.
8. 08

   Interdiction de contourner les frais

   Les frais de réservation sont la façon dont CREW.INK est rémunéré pour les réservations qu’il prend en charge. Vous vous engagez à ne pas les éviter. En particulier, vous ne devez pas :

   • utiliser les outils de demandes, de devis, de planification ou d’acompte de CREW.INK pour obtenir et réserver un client, puis lui dire de vous payer ailleurs afin que les frais ne soient pas prélevés ;
   • saisir une partie du prix d’un tatouage comme pourboire, ou fractionner un paiement en plusieurs morceaux, pour réduire ou éviter les frais ;
   • enregistrer un paiement comme espèces ou payé ailleurs alors que le client a payé via CREW.INK, ou l’inverse.

   Si nous constatons un contournement, nous pouvons prélever les frais qui auraient dû s’appliquer, retirer des fonctionnalités ou suspendre le compte.

9. 09

   Votre contenu

   • Vous êtes propriétaire des œuvres, photos, flash, textes et autres contenus que vous téléversez. Vous confirmez avoir le droit de les téléverser, y compris l’autorisation du client de publier des photos de son tatouage.
   • Vous accordez à CREW.INK une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour héberger, copier, redimensionner, afficher et partager votre contenu afin de faire fonctionner le Service, y compris votre page publique, la recherche et les annuaires, et pour présenter votre travail public dans la promotion propre de CREW.INK. La licence pour la promotion publique prend fin lorsque vous retirez le contenu, hormis les copies déjà réalisées.
   • Ne téléversez pas de contenu qui porte atteinte aux droits d’autrui ou qui est illégal. Envoyez les plaintes pour atteinte au droit d’auteur à support@lvl2.ink avec l’œuvre concernée, l’endroit où elle apparaît et vos coordonnées.
10. 10

    Données clients, informations de santé et de consentement

    Les coordonnées de vos clients, leurs messages, leurs réponses d’admission, leurs formulaires de consentement, leurs décharges, leurs vérifications d’identité et leurs notes de santé sont vos dossiers. CREW.INK les conserve et les traite pour vous, en tant que votre prestataire de services, afin de faire fonctionner le Service.

    • Ne collectez que ce dont vous avez besoin pour travailler en toute sécurité et conserver les registres exigés par la loi. Les informations de santé et de consentement sont sensibles : gardez-les confidentielles et n’en faites usage que pour les soins et les dossiers de ce client.
    • N’utilisez les coordonnées d’un client que pour ses réservations et pour les messages qu’il a acceptés. Respectez la loi sur les SMS, les appels et les e-mails, y compris les règles de consentement et de désabonnement.
    • Vous êtes responsable du respect des demandes de confidentialité de vos clients qui concernent vos dossiers ; nous vous aiderons avec des outils pour les exporter ou les supprimer.
    • Gardez les copies papier ou téléchargées aussi sécurisées que les originaux.
11. 11

    Assistant et automatisation

    Assistant rédige pour vous des brouillons de réponses, de devis et de relances que vous vérifiez. C’est vous qui décidez de ce qui est envoyé, et vous êtes responsable des messages, devis et prix envoyés depuis votre compte, y compris les rappels automatiques que vous activez.

12. 12

    Utilisation acceptable

    N’utilisez pas le Service pour quoi que ce soit d’illégal, pour harceler quiconque, pour usurper l’identité de quiconque, pour envoyer du spam, pour collecter des données que vous n’avez pas le droit de collecter, pour téléverser du code malveillant, pour perturber ou surcharger le Service, pour le revendre, ni pour vendre quoi que ce soit que les réseaux de paiement ou la loi interdisent.

13. 13

    Services connectés

    Certaines fonctionnalités se connectent à des services tels qu’Instagram, Facebook, Google, Apple et notre prestataire de paiement. Ces services ont leurs propres conditions, et CREW.INK n’en est pas responsable. Vous pouvez les déconnecter dans Paramètres.

14. 14

    Fin de l’accord

    • Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Exportez d’abord vos données depuis Paramètres, sous Zone de danger.
    • Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint les présentes conditions, qui met en danger des clients ou d’autres utilisateurs, ou que notre prestataire de paiement ne prendra plus en charge. Lorsque nous le pouvons, nous vous indiquerons pourquoi et vous donnerons la possibilité d’y remédier.
    • Les remboursements, les rétrofacturations et les frais sur les paiements que vous avez encaissés avant la fermeture restent votre responsabilité après celle-ci.
15. 15

    Exclusions de garantie et limites de responsabilité

    Le Service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons les garanties implicites et nous ne sommes pas responsables des pertes de profits, des pertes de données ni des dommages indirects, accessoires ou consécutifs. Notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée aux frais que vous avez payés à CREW.INK au cours des 12 mois précédant la réclamation, ou à $100 si ce montant est supérieur.

16. 16

    Indemnisation

    Vous défendrez et garantirez CREW.INK contre les réclamations de tiers découlant de vos services de tatouage, de votre contenu, de votre traitement des données clients, ou de votre violation des présentes conditions ou de la loi.

17. 17

    Droit applicable et litiges

    Les présentes conditions sont régies par les lois du Commonwealth du Kentucky, États-Unis. Avant d’engager une action, contactez-nous afin que nous puissions essayer de la résoudre dans un délai de 30 jours. Les litiges non résolus seront portés devant les tribunaux d’État ou fédéraux situés dans le Kentucky.

18. 18

    Modifications de ces conditions

    Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou dans l’application au moins 30 jours avant leur application, sauf si la loi ou notre prestataire de paiement exige une modification plus rapide. Continuer à utiliser le Service après l’entrée en vigueur d’une modification signifie que vous l’acceptez. Les présentes conditions sont rédigées en anglais ; les traductions sont fournies pour votre commodité, et la version anglaise prévaut en cas de divergence.

19. 19

    Contact

    Questions sur ces conditions : support@lvl2.ink, (606) 386-1808, ou 204 E Mount Vernon St, Somerset, KY 42501.

Des questions ? support@lvl2.ink