Facturation et paiements
Argent, acomptes et tarifs
LVL2 est-il gratuit actuellement ?
Oui. LVL2 est gratuit pendant que le traitement des paiements est en pause et qu'un traitement de remplacement est évalué. Il n'y a pas de frais d'abonnement, de frais de plateforme ni d'acomptes payants actifs pour l'instant.
Puis-je encore demander des acomptes aux clients ?
Le paiement d'acompte hébergé sur LVL2 est en pause. Vous pouvez continuer à utiliser les demandes, les fiches clients, la planification, les rappels et votre flux de réservation public, en organisant le paiement directement avec les clients hors de LVL2 si besoin.
Que se passera-t-il quand les paiements reviendront ?
Tout frais d'abonnement, d'acompte, de processeur, de plateforme ou de paiement fractionné sera clairement affiché avant tout prélèvement. Rien n'est facturé en silence.
Réservation et clients
Demandes, approbations et flux client
Comment les clients réservent-ils via LVL2 ?
Les clients utilisent votre page de réservation publique pour envoyer les détails qui comptent : service, emplacement, références, besoins d'horaire et contact. Vous passez en revue les demandes avant qu'elles deviennent des rendez-vous confirmés.
Puis-je approuver les demandes manuellement ?
Oui. LVL2 est conçu autour du contrôle de l'artiste. Vous examinez la demande, échangez avec le client, ajustez les détails et ne confirmez que lorsque le rendez-vous a du sens.
LVL2 se synchronise-t-il avec mon calendrier ?
Oui. LVL2 prend en charge les flux de calendrier pour que les rendez-vous confirmés restent organisés selon votre agenda réel, sans se perdre dans les messages privés.
Boutiques et découverte
Pages publiques, Boutique et visibilité
Quelle est la différence entre Boutique et Exchange ?
La Boutique est l'espace orienté client où un artiste ou studio vend du merch, des flashs, des impressions, des produits numériques et d'autres articles. Exchange est le marketplace entre artistes pour des outils, modèles et formations.
Les clients peuvent-ils trouver des artistes sur LVL2 ?
Oui. Les surfaces de découverte publiques comme Artistes, Carte et Boutique aident les clients à parcourir artistes, lieux et produits sans aplatir chaque artiste dans un profil générique.
Les pages d'artiste gardent-elles leur propre style ?
Oui. Les pages publiques d'artiste sont thématisées par l'utilisateur. LVL2 garde des comportements partagés cohérents tout en préservant l'identité, les visuels et le contexte de réservation de l'artiste.
Support et confiance
Sécurité, données et aide
Comment contacter le support LVL2 ?
Envoyez un e-mail à support@lvl2.ink ou utilisez la page de contact. LVL2 liste également les contacts publics de support pour les questions de compte, facturation, reçus, factures et plateforme.
Mes données client sont-elles sûres ?
LVL2 est conçu avec un accès compte sécurisé, des flux clients explicites et des données d'espace de travail contrôlées. Les données de paiement sensibles sont gérées par les processeurs de paiement quand les fonctions de paiement sont actives.
Où vont les clients après avoir réservé ?
Les clients peuvent utiliser leur portail client ou le lien de statut de demande pour suivre rendez-vous, messages, avis, paiements (quand activés) et détails de suivi.
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